Teslimat ve İade Politikası

Teslimat ve İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 16 Ağustos 2026

İşbu Teslimat ve İade Politikası, PS DİZAYN OTOMOTİV PLASTİK SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. ("Satıcı" veya "Şirket") ile sipariş veren Müşteri ("Alıcı") arasındaki yasal teslimat ve iade şartlarını düzenler. Alıcı, sipariş oluşturarak aşağıda yer alan tüm kural ve şartları peşinen kabul etmiş sayılır.

1. Teslimat Koşulları ve Sorumluluk Reddi

• Teslimat Süreleri: Sitemizde belirtilen teslimat süreleri (kargoya verilme ve varış) tahmini sürelerdir. Lojistik ve kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden Şirketimiz hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz.
• Hasar Kontrolü ve Tutanak Zorunluluğu: Bu madde esastır. Alıcı, kargoyu teslim alırken kargo görevlisinin yanında paketi açıp kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette ezilme, yırtılma veya üründe kırık/hasar tespit edilirse, paket teslim alınmamalı ve Kargo Görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde, Şirketimiz ürünün hasarsız teslim edildiğini kabul eder ve sonradan yapılacak hasar veya eksik ürün bildirimleri kesinlikle reddedilir.
• Teslimat Başarısızlıkları: Alıcının hatalı, eksik adres girmesi veya kargo firmasının teslimat anında alıcıyı adreste bulamaması nedeniyle ürünün Şirketimize geri dönmesi durumunda, yeniden gönderim masrafları ve iade kargo bedelleri Alıcıdan tahsil edilir.

2. İade ve Cayma Hakkı Şartları

• Yasal Süre: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. 14 günü aşan talepler yasal olarak geçersizdir ve kabul edilmeyecektir.
• Ürün Kondisyonu: İade edilecek ürün kesinlikle monte edilmemiş, montaj denemesi yapılmamış, boyanmamış, zımparalanmamış veya herhangi bir kimyasal işleme maruz bırakılmamış olmalıdır. Ürünün üzerindeki koruyucu jelatinlerin sökülmesi veya çift taraflı bantların açılması iadeyi geçersiz kılar.
• Orijinal Ambalaj: Ürün, faturasıyla birlikte, tüm aksesuarları eksiksiz olarak ve yeniden satılabilirliğine zarar gelmeyecek şekilde orijinal ambalajında gönderilmelidir.
• İade Kargo Masrafı: Cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde, aksi Şirketimiz tarafından yazılı olarak belirtilmedikçe, iade kargo ücreti tamamen Alıcı'ya aittir. Şirketimizin onayı olmadan karşı ödemeli (alıcı ödemeli) gönderilen iade kargoları teslim alınmayacak ve müşteriye geri dönecektir.

3. İade Edilemeyen Ürünler (Cayma Hakkı İstisnaları)

Aşağıdaki durumlarda Alıcı yasal cayma hakkını kullanamaz:

• Alıcının talebi ve istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen, özel renk koduna göre boyanan veya modifiye edilen ürünler.
• Montaj denemesi sırasında Alıcının hatalı işlemi yüzünden çizilen, kırılan veya deforme olan ürünler.
• Kurumsal fatura (Şahıs Şirketi, Ltd., A.Ş.) ile satın alınan ürünlerin iadesi, ilgili kurum tarafından "İade Faturası" kesilmediği sürece kabul edilmez.

4. İade Süreci ve Geri Ödemeler

1. İade edilmek istenen ürün Şirketimize ulaştıktan sonra Kalite Kontrol Departmanımız tarafından detaylı bir incelemeye tabi tutulur.
2. Ürünün belirtilen iade şartlarına (boyanmamış, bantları sökülmemiş vs.) uygun olmadığı tespit edilirse, iade reddedilir ve ürün kargo masrafı Alıcıya yansıtılacak şekilde geri gönderilir.
3. İade onaylandığı takdirde, sipariş sırasında tahsil edilen gidiş kargo ücreti (varsa) kesilerek sadece ürün bedelinin iadesi, 7 iş günü içerisinde ödeme yapılan kanala (Kredi Kartı / Havale) yansıtılır. Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmeler Şirketimizin sorumluluğunda değildir.